よくある質問

よくいただくご質問とそのご回答を掲載しています。こちらに記載のない質問につきましては、お気軽にお問い合わせください。

【発送・配送について】

Q. 商品はいつ届きますか？

A. 通常3〜7営業日以内に発送いたします。

Q. 送料はいくらですか？

A. 全国一律310円（税込）です。商品代金が5,000円（税込）以上の場合は送料が無料となります。

【返品・交換について】

Q. 商品が壊れていたり、間違った商品が届きました。

A. 大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にメール（shop@arluce-jewelry.com）までご連絡ください。初期不良や誤配送の場合は、返送料を当店で負担いたします。返品商品の確認後、5営業日以内に返金手続きをさせていただきます。

Q. 購入後にキャンセルすることはできますか？

A. 誠に申し訳ございませんが、お客様都合でのキャンセル・返品は原則お断りしております。

【商品について】

Q. 商品の素材は何ですか？

A. 各商品ページにて素材情報をご確認ください。商品ページの「詳細」欄に詳細な素材説明が記載されています。

Q. 金属アレルギーですが、この商品は着用できますか？

A. 申し訳ございませんが、金属アレルギー対応については保証いたしません。ご心配な場合は、医師にご相談いただくか、ご着用前にパッチテストをされることをお勧めします。

Q. 防水ですか？入浴中や運動中に着用できますか？

A. 防水性能は保証いたしません。水濡れ、入浴、運動時の着用はお避けください。大切な商品を長くご愛用いただくために、ご使用後は柔らかい布で優しく拭いてください。

【お支払いについて】

Q. どのような支払い方法が利用できますか？

A. クレジットカード、銀行振込などの支払い方法がご利用いただけます。詳しくはチェックアウト時にご確認ください。

【ご不明な点がございましたら】

ご不明な点やその他のご質問については、お気軽にお問い合わせください。

メール：shop@arluce-jewelry.com

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