返金ポリシー

返品・返金ポ

arluceをご利用いただきありがとうございます。お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のポリシーを設けております。

■ 返品・交換の対応期間

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換に対応いたします。

■ 返品・交換が可能な場合

• 商品に初期不良（破損・汚れ・欠品など）があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

■ 返品・交換をお受けできない場合

• お客様都合による返品（サイズ違い・イメージ違いなど）
• 商品到着後8日以上経過した場合
• 使用済み・汚損・のある商品
• タグ・付属品が欠損している場合

■ 返品・交換の手順

1. お問い合わせページよりご連絡ください
2. 返品理由・注文番号・写真をお送りください
3. 返品先住所をご案内いたします
4. 商品到着確認後、交換品の発送または返金処理をいたします

■ 返金について

返品確認後、5営業日以内に返金手続きを行います。クレジットカードの場合は、カード会社の処理により反映に数日かかる場合があります。

■ 送料について

初期不良・場合：当店負担
お客様都合の場合：お客様負担

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。